Problem opening a file: check you are using Java6

(Version française plus bas)

Quite frequently people are asking me why they cannot open a file with Puck. In most of the cases, it is due to the Java version installed on your operating system. So, first thing to check when using Puck is to look which JVM your are using.

It is very simple: just open Puck, go to the Help Menu and select "About Puck". If the line JVM= start with "1.6" everything ok, you are using Java 6. If not, you will have to install it.

If you are using Java 6 and still have a problem, it can be due to the file it safe : try to open whathever file downloaded from Kinsources.

If it still does not work, do not hesitate to ask help on this forum specifying your system information (the 3 lasts lines of "About Puck" + the Puck version). For example:
Puck 2.2.17
JVM = 1.6.0_45 20.45-b01
XMX = 293M/352M/910M
OS = Windows 8 6.2 64bits

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Je suis régulièrement contactée pour des problèmes d'ouverture de fichier. Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que ce n'est pas la bonne version de Java installée sur le système. Puck a besoin de Java 6.

Pour vérifier votre version de Java, rien de plus simple. Aller dans le menu "Aide" et cliquer sur "A propos de Puck". Si la ligne JVM commence par "1.6", tout va bien, Puck fait appel à Java 6. Sinon il vous faudra installer Java 6.

Si vous utilisez Java 6 mais avez toutefois des soucis pour ouvrir un fichier, cela peut venir du fichier lui même : testez alors l'ouverture d'un fichier téléchargé depuis Kinsources et voyez ce qu'il en est.

Si cela bloque toujours, n'hésitez pas à décrire votre problème sur ce forum en précisant les informations concernant votre système d'exploitation (recopier les 3 dernières lignes de la fenêtre "A propos de Puck" + la version de Puck). Par exemple :
Puck 2.2.17
JVM = 1.6.0_45 20.45-b01
XMX = 272M/352M/910M
OS = Windows 8 6.2 64bits